التحليلات المستخلصة من آراء العملاء
تحليل رأي العملاء حول خدمة شركة الاتصالات
معظم العملاء أبدوا رضاهم عن سرعة الخدمة وسهولة التواصل مع الدعم الفني. بعض الشكاوى كانت حول أسعار الباقات وقلة عروض الخصومات.
- نسبة الرضا العام: 78%
- أكثر شكاوى متكررة: أسعار الباقات
- توصية: تطوير عروض ترويجية خاصة للعملاء الجدد
تحليل آراء المستخدمين حول نظام الحجز الإلكتروني
النظام يعمل بكفاءة عالية وواجهة الاستخدام بسيطة، ولكن بعض المستخدمين واجهوا مشاكل في التأكيد النهائي للحجز.
- معدل الخطأ في الحجز: 5%
- ملاحظات إيجابية: سهولة الوصول واستخدام التطبيق
- توصية: تحسين نظام التحقق من الحجز لتقليل الأخطاء
تحليل آراء العملاء حول جودة المنتج الجديد
تلقى المنتج تقييمات إيجابية في الجودة والابتكار، لكن هناك طلب متزايد لتحسين خدمات ما بعد البيع.
- نسبة التقييم الإيجابي: 85%
- الشكاوى الرئيسية: دعم ما بعد البيع
- توصية: إنشاء فريق دعم مخصص للمنتج الجديد